Fallas frecuentes de impresoras Epson y Canon
Elige el síntoma de tu impresora y sigue la guía: qué ves, por qué pasa, cómo solucionarlo paso a paso, con fotos de las partes y el momento de llamar al técnico. Reunimos información de manuales oficiales y de foros y talleres de todo el mundo.
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¿Qué le pasa a tu impresora?
Toca tu síntoma para ir directo a la guía.
La impresora no jala el papel
Qué ves
La impresora hace el ruido y el movimiento de alimentación, pero no agarra las hojas. A veces el papel pasa directo, o la impresora «imprime en el aire» y gasta tinta sin papel. En Canon puede aparecer el aviso de falta de papel aunque la bandeja esté llena.
Causas más comunes
- Rodillo de arrastre sucioEl polvo de papel cubre la goma y pierde agarre. Es la causa más repetida en los foros de técnicos.
- Goma del rodillo gastada o resecaCon el uso la goma se pone lisa o dura. Limpiar ya no ayuda y hay que cambiar el rodillo.
- Papel inadecuadoPapel húmedo, muy fino, arrugado, curvado o mal cargado. También pasa si la pila supera la marca de carga.
- Bandeja mal asentada o con restosUn trozo de papel o suciedad en el recorrido impide que la hoja entre.
- Resorte de presión débil (Canon)Con el tiempo el resorte pierde fuerza y los rodillos resbalan aunque estén limpios.
- Sensor de papelSi el sensor no detecta la hoja, la impresora la ignora o la expulsa. Es una causa menos frecuente y requiere técnico.
Solución paso a paso
- Saca el papel, airea los bordes, cárgalo de nuevo y ajusta las guías sin pasar la marca de carga. Prueba con papel nuevo y seco.
- Revisa que el cassette o la bandeja esté bien asentado y que no haya trozos de papel en el recorrido. Usa una linterna.
- Apaga y desenchufa. Limpia el rodillo de arrastre con un paño o hisopo ligeramente humedecido (o con alcohol isopropílico), girándolo a mano. No toques la goma con los dedos.
- Si la goma está lisa, reseca o agrietada, cambia el rodillo. En la foto se ven las partes de goma que jalan el papel.
- En Canon, si los rodillos están limpios y aun así resbalan, algunos usuarios colocan trozos de esponja de grosor medio bajo la barra de soporte de los rodillos, lejos de las partes móviles y sin impedir su movimiento vertical. Es reversible.
- Si sigue igual, revisa engranajes y sensor de papel. Ya es trabajo de técnico.
Cuándo llamar al técnico
Si oyes un engranaje trabado o roto, si la impresora no jala ni con el rodillo nuevo, o si sospechas del sensor de papel.
Preguntas frecuentes
¿Por qué imprime sin papel y gasta tinta?
La impresora ejecuta el ciclo de impresión aunque la hoja no haya entrado. Casi siempre es el rodillo de arrastre sucio o gastado.
¿Puedo limpiar el rodillo con alcohol?
Sí, con alcohol isopropílico en un hisopo, sobre el rodillo de arrastre. Nunca lo uses en el cabezal de impresión.
Salen rayas horizontales o falta un color
Qué ves
Las hojas salen con líneas blancas u oscuras, una tinta que no aparece (sobre todo el negro), textos borrosos o colores mezclados. Es la falla que más se consulta en los foros.
Causas más comunes
- Boquillas parcialmente tapadasSegún los foros, en 8 de cada 10 casos de rayas es el cabezal con tinta seca.
- Aire en la línea de tintaDespués de varias limpiezas con el tanque vacío la impresora aspira aire y la tinta deja de llegar al cabezal.
- Equipo parado varios díasLa tinta se seca en las boquillas. Las tintas de baja calidad, con partículas grandes, tapan más rápido, sobre todo la negra.
- Ajustes de papel o velocidadTipo de papel distinto al cargado, alta velocidad activada o cabezal desalineado.
- Damper defectuosoSi las bandas son siempre de un solo color, el damper de ese color puede estar seco o dañado.
- Cabezal dañadoColores mezclados entre sí indican pérdida de hermeticidad entre canales del cabezal.
Solución paso a paso
- Haz la prueba de boquillas (Ajustes > Mantenimiento en Epson; patrón de prueba de inyectores en Canon) y compara con las imágenes.
- Si hay huecos, ejecuta la limpieza del cabezal y repite la prueba. La mayoría de los casos mejora con 2 o 3 ciclos. Cada limpieza gasta tinta y llena las almohadillas, así que no abuses.
- Confirma que el tipo de papel del controlador coincida con el cargado, desactiva la alta velocidad y alinea el cabezal.
- Revisa el nivel de tinta. Si el negro no sale con el tanque lleno, purga la línea con una jeringa (ver guía de aire en los tubos).
- Si no mejora: limpieza profunda. En Canon serie G el manual indica dos limpiezas normales, una limpieza profunda, esperar 24 horas con el equipo apagado, una segunda limpieza profunda y la sustitución de tinta del cabezal.
- Limpieza manual con jeringa: con papel absorbente debajo, inyecta despacio líquido limpiador o agua destilada por las entradas de tinta y deja remojar mínimo 3 horas o toda la noche. No uses alcohol, lejía, peróxido ni limpiavidrios, ni aire comprimido.
- Si las bandas son de un solo color y persisten, enjuaga el damper con líquido limpiador. Si sigue igual, cámbialo o cambia el cabezal.
Cuándo llamar al técnico
Si tras la limpieza profunda no mejora, si los colores salen mezclados, o si el patrón sigue con huecos después de purgar los tubos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas limpiezas puedo hacer seguidas?
Los técnicos dicen que la mayoría de obstrucciones cede con 2 o 3 ciclos. Si no, espera y pasa a la limpieza profunda en lugar de repetir sin fin: cada ciclo llena las almohadillas.
¿Por qué solo imprime en color y no en negro?
Es una falla aislada del canal negro: obstrucción parcial o aire en su línea. No sigas imprimiendo solo a color, porque oculta el problema. Haz la prueba de boquillas y la limpieza.
¿Sirve aire comprimido o limpiavidrios?
No es recomendable. Puede dañar el cabezal. Usa líquido limpiador o agua destilada.
La tinta no fluye o hay aire en los tubos
Qué ves
El negro (u otro color) no sale aunque el tanque está lleno, se ven burbujas en los tubos, o el problema aparece justo después de rellenar o de mover el equipo.
Causas más comunes
- Aire por limpiezas con tanque vacíoVarias limpiezas potentes sin tinta hacen que la impresora aspire aire por la línea. Una burbuja actúa como tapón.
- Nivel de tinta muy bajoCuando el nivel baja demasiado (más de 1 cm en algunos modelos) el aire entra con facilidad.
- Damper seco u obstruidoLos dampers son pequeños filtros junto al cabezal. Se secan tras exposición al aire.
- Tapa del tanque mal puestaCada tapa debe quedar insertada por completo, sin espacio, y la perilla a 45 grados. Una tapa mal colocada afecta la entrada de aire.
- Filtro interno del tanque tapadoSi falla con el tanque lleno, el filtro del fondo puede estar obstruido.
- Conexión floja en el adaptadorUna conexión mal asentada deja entrar aire y un color deja de salir.
Solución paso a paso
- Revisa los tubos. Si son transparentes se ve el aire. Mantén los tanques al menos a un tercio (en sistemas continuos entre el 25% y el 80%).
- Purga manual de la línea: retira la tapa del tanque, desconecta el tubo de salida de tinta, extrae la tinta despacio con una jeringa hasta llenar toda la línea sin burbujas y reconecta sin dejar espacios vacíos.
- Haz una prueba de boquillas para confirmar que el patrón sale completo.
- Enjuaga el damper con líquido limpiador usando una jeringa. Si sigue bloqueado, cámbialo.
- Verifica las tapas del tanque: en la foto se ve la posición correcta (OK) y la incorrecta (NG).
- No hagas limpiezas potentes seguidas ni con el tanque vacío. Si falla con el tanque lleno, un técnico puede limpiar el filtro del fondo del tanque.
Cuándo llamar al técnico
Si el damper no se recupera, si el filtro del tanque está tapado, o si hay tubos doblados o dañados.
Preguntas frecuentes
¿Por qué dejó de salir el negro justo después de rellenar?
Al manipular los tanques o tras varias limpiezas, entra aire a la línea. La purga con jeringa suele resolverlo.
¿Qué nivel de tinta es el correcto?
Mantén al menos un tercio del tanque. En sistemas continuos, entre 25% y 80%.
Luces parpadeando o luz naranja: qué significan
Qué ves
La impresora se detiene y las luces parpadean solas o combinadas. El patrón te dice si es papel, tinta, almohadillas, cabezal o un error grave.
Causas más comunes
- PapelFalta papel o hay atasco. Es la causa más común.
- Almohadillas llenas (Epson)Luces de tinta y papel parpadeando de forma alternada o juntas.
- Error fatal (Epson)Encendido, tinta y papel parpadeando a la vez: sensor, placa principal o alimentación de papel.
- Cabezal no reconocido (Canon)Luz naranja 4 o 5 veces.
Epson EcoTank (guía oficial L3250)
| Patrón | Significado | Qué hacer |
|---|---|---|
| Encendido parpadeando | Equipo ocupado | Espera a que termine antes de apagar |
| Tinta encendida | Carga inicial incompleta o poca tinta | Revisa tanques y completa la carga |
| Papel encendida | Sin papel o varias hojas a la vez | Carga papel y pulsa el botón de copia |
| Papel parpadeando | Papel atascado | Retíralo en el sentido de salida y pulsa copia |
| Tinta y papel juntas | Almohadilla cerca del final de su vida | Servicio de almohadillas; ver guía |
| Tinta y papel alternadas | Almohadilla de impresión sin márgenes al final | Servicio; se deshabilita la impresión sin márgenes |
| Todas parpadeando | Error general | Abre la tapa frontal, quita obstrucciones, apaga 60 s y reinicia |
| Wi-Fi y Wi-Fi Direct parpadeando | Error de conexión inalámbrica | Pulsa el botón Wi-Fi para reintentar |
| Tinta, papel y Wi-Fi encendidas | Falla de actualización de firmware | Conecta por USB y reintenta la actualización oficial |
| Tinta y papel fijas | Apagado incorrecto previo | Pulsa copia y haz prueba de boquillas |
Canon serie G (luz naranja de alarma)
| Patrón | Significado | Qué hacer |
|---|---|---|
| 2 parpadeos | Sin papel | Carga papel y pulsa Negro o Color |
| 3 parpadeos | Atasco de papel o tapa abierta | Abre las tapas y saca los trozos con cuidado |
| 4 o 5 parpadeos | Cabezal no instalado o no reconocido | Retira el cabezal, limpia los contactos y colócalo firme |
| Ver código E-xx en pantalla | Cada código tiene su causa | Consulta la pestaña Canon de la base de consulta |
Solución paso a paso
- Identifica el patrón en las tablas de abajo.
- Apaga la impresora, desenchúfala 60 segundos y vuelve a encender. Abre las tapas y retira cualquier obstrucción o material de embalaje.
- Revisa el papel con linterna: un trozo diminuto escondido bajo un rodillo puede mantener las luces parpadeando aunque creas haber quitado el atasco.
- Si es almohadilla o error fatal, sigue las guías correspondientes.
Cuándo llamar al técnico
Si todas las luces parpadean a la vez y no se resuelve con el reinicio, o si el patrón indica error de hardware.
Preguntas frecuentes
¿Almohadilla llena o error fatal?
Almohadilla: tinta y papel alternadas. Error fatal: encendido, tinta y papel parpadeando a la vez.
¿Sigo imprimiendo con luces de almohadilla?
La guía oficial de la L3250 indica que puedes continuar imprimiendo si es necesario y contactar a servicio. Pero el equipo se bloqueará al llegar al límite.
Servicio requerido: almohadillas o caja de mantenimiento llena
Qué ves
Epson: luces de tinta y papel parpadeando, o mensaje «Ink pad needs service». Canon: códigos 5B00, 5B01, E08 o 1700. La impresora se bloquea o pide servicio aunque tenga tinta.
Causas más comunes
- Contador interno de residuos al límiteCada limpieza de cabezal y cada impresión sin márgenes envía tinta a las almohadillas. El equipo cuenta esos ciclos y bloquea al llegar al tope, aunque las almohadillas no estén físicamente saturadas.
- Almohadillas realmente saturadasSi se ignora el aviso, la tinta puede escurrir por debajo o dentro del equipo.
- Caja de mantenimiento llena (WorkForce y otros)En estos modelos la caja recoge la tinta de las limpiezas y hay que cambiarla.
Solución paso a paso
- Confirma el patrón de luces o el código. En Canon, el 1700 (o E08) avisa que el absorbedor está casi lleno: pulsa Negro o Color para seguir imprimiendo y programa el servicio.
- Revisa el estado físico de las almohadillas. Si están saturadas, cámbialas o desvía los residuos a un recipiente externo.
- Con caja de mantenimiento (por ejemplo WF-C4810, repuesto T6715): confirma que no esté imprimiendo, saca la caja nueva de su empaque, presiona la lengüeta de la tapa y retírala, sujeta la caja usada y sácala de su compartimento, e instala la nueva.
- Al cambiar la caja: no toques el chip verde, no reutilices una caja que estuvo retirada más de una semana y evita la luz solar directa.
- Reinicia el contador con el programa de ajuste del modelo. Solo hazlo después de revisar o cambiar las almohadillas: sin ese paso la tinta puede derramarse.
- Prevención: haz una prueba de boquillas antes de limpiar y evita ciclos de limpieza repetidos sin necesidad.
Cuándo llamar al técnico
Si hay tinta derramada dentro, si no sabes dónde están las almohadillas de tu modelo, o si el contador vuelve a bloquearse enseguida.
Preguntas frecuentes
¿Por qué dice servicio si la impresora casi no se usa?
El contador suma limpiezas y cargas de tinta, no solo las hojas. Un equipo que limpia mucho el cabezal llega antes al límite.
¿Reiniciar el contador es suficiente?
Solo pone el conteo en cero. Si las almohadillas están saturadas, hay que cambiarlas o desviar los residuos.
¿Qué significa 5B00 en una Canon?
Canon lo muestra como «Printer error». En las series G de tinta se asocia al absorbedor lleno. Canon indica llevarla a servicio y no inclinar el equipo al transportarlo.
No enciende o da error fatal al iniciar
Qué ves
La impresora no arranca, se apaga sola, o al encender muestra «Printer error», todas las luces parpadeando o un código de servicio.
Causas más comunes
- Seguro o cinta de transporte sin quitarAparece en equipos nuevos o movidos. En Epson, la cinta que fija el carro se retira abriendo la unidad del escáner.
- Carro trabado u obstruidoPapel, embalaje o restos que frenan el carro. En Canon, el error 5100.
- Atasco interno o bandeja de CD extendidaEl autodiagnóstico de arranque no puede completarse.
- Escáner mal cerradoLa tapa del escáner debe cerrar por completo.
- Picos o cortes de voltajeLos talleres coinciden en que las variaciones de voltaje dañan los transistores de la placa. Si la fuente funciona, el problema suele estar en la placa, y a veces el cabezal también se quema.
- Fuente, placa principal o panel dañadosSegún el manual de servicio, son las causas cuando el equipo no arranca.
Solución paso a paso
- Apaga, desenchufa 60 segundos y prueba otro tomacorriente, sin regleta ni alargadores.
- Abre la tapa y el escáner. Retira cintas, protecciones y cualquier objeto. En Epson, quita la cinta de fijación del carro. En Canon, verifica que no queden cintas en el soporte del cabezal.
- Comprueba que el carro se mueva libremente con la impresora apagada, sin forzarlo.
- Retira atascos internos, retrae la bandeja de CD y cierra bien el escáner.
- Si el equipo enciende y se apaga enseguida, el circuito de protección puede estar cortando la energía por una falla eléctrica.
- Usa un estabilizador o UPS para evitar que se repita.
Cuándo llamar al técnico
Si no enciende con la fuente conectada correctamente, si se apaga sola, o si el error persiste tras quitar transporte y obstrucciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el «Printer error» al encender?
Es una falla del autodiagnóstico. Suele deberse a seguro de transporte, carro trabado, atasco interno o escáner mal cerrado.
¿Un pico de luz puede dañarla?
Sí. Los talleres lo señalan como causa frecuente de placas y cabezales quemados. Un estabilizador ayuda.
El carro golpea, se traba o da error de carro
Qué ves
Al encender el carro se mueve de golpe, hace un ruido de impacto y se detiene, con luces de papel y tinta parpadeando. En Canon aparece el 5100.
Causas más comunes
- Regla del encoder suciaLa tira transparente que lee el sensor del carro se ensucia con tinta o polvo. El carro pierde su posición y golpea.
- Obstáculo en el recorridoPapel, embalaje, estabilizador o un cartucho mal puesto frenan el carro.
- Cinta de fijación del carroSi no se retiró en equipos nuevos, el carro no se mueve.
- Correa o motor del carroCorrea floja o motor con problemas.
- Sensor del encoderSensor defectuoso.
Solución paso a paso
- Cancela la impresión y apaga. Retira papel, embalaje y cualquier objeto que frene el carro.
- Comprueba que los cartuchos o el cabezal estén bien instalados.
- Limpia con suavidad la regla del encoder con un paño sin pelusa. Nunca uses amoníaco ni detergente: borran las marcas de calibración.
- Verifica la cinta de fijación del carro: en Epson se abre la unidad del escáner y se retira.
- Enciende de nuevo. Si vuelve a golpear, es correa, motor o sensor: técnico.
Cuándo llamar al técnico
Si la regla está rota o doblada, si la correa está floja o si el carro no se mueve libre a mano.
Preguntas frecuentes
¿Con qué limpio la regla del encoder?
Con un paño sin pelusa, con mucho cuidado. Amoníaco y detergente borran sus líneas.
¿Qué es el error 5100 de Canon?
El carro no se mueve libremente. Canon indica cancelar, apagar, revisar que nada bloquee el cabezal y que los cartuchos estén bien instalados, y encender de nuevo.
Atasco de papel
Qué ves
La impresora dice que hay papel atascado o las luces indican atasco. A veces dice atasco y no se ve papel.
Causas más comunes
- Hoja atascada en el cassette, la salida o la tapa traseraLa causa directa.
- Trozos de papel que quedaronUn fragmento pequeño escondido en un rincón o bajo un rodillo puede seguir activando el sensor.
- Papel inadecuado o mal cargadoCurvado, muy fino o pila excesiva.
- Sensor de papel o palanca dañadaFalso atasco: dice atasco sin haber papel.
Solución paso a paso
- Cancela el trabajo de impresión.
- Saca el cassette. Retira con cuidado el papel atascado, sin tironear ni rasgarlo. Nunca toques los botones del panel con la mano dentro de la impresora.
- Carga el papel bien alineado, con las guías ajustadas.
- Reinserta el cassette en horizontal hasta el tope.
- Sigue las indicaciones de la pantalla para borrar el mensaje. En Canon, si el papel no sale, apaga y enciende para que lo expulse solo, y pulsa Negro o Color para reanudar.
- Si sigue marcando atasco sin papel, revisa con linterna si quedan trozos, y sospecha de la palanca o del sensor de papel.
Cuándo llamar al técnico
Si el papel se rompió dentro y no llegas a los trozos, o si el falso atasco persiste.
Preguntas frecuentes
¿Por qué marca atasco si no hay papel?
Puede quedar un trozo diminuto o el sensor o la palanca de papel puede estar dañado. Un técnico lo revisa.
¿Cómo evito los atascos?
Usa papel nuevo y liso, no pases la marca de carga, ajusta las guías y limpia los rodillos.
Tinta derramada o goteando dentro de la impresora
Qué ves
Aparece tinta bajo el cabezal, en el fondo de la impresora o sobre el papel. A veces el cabezal gotea o se seca rápido.
Causas más comunes
- Cabezal obstruidoLa tinta no sale por las boquillas y se acumula alrededor.
- Mangueras o conexiones mal ajustadasSobre todo en sistemas de tinta continua.
- Aire en las líneasLos tubos dañados o rotos dejan entrar aire, y el cabezal se seca o gotea.
- Almohadilla saturadaSi se ignoró el aviso de servicio, la tinta escurre.
- Tinta de mala calidadPuede tapar el circuito y ensuciar.
- Desajuste internoFalla de alineación que desvía y gotea tinta.
Solución paso a paso
- Apaga la impresora, no la inclines (Canon lo indica expresamente al transportarla) y protege la superficie.
- Localiza el origen: tapas de tanque, tubos, conexiones del cabezal o zona de capping.
- Revisa que las tapas del tanque estén completamente insertadas y que los tubos no estén doblados.
- Limpia la tinta con un paño seco. Ojo con el cable plano del cabezal: la tinta en sus terminales puede causar un cortocircuito. Límpiala por completo antes de conectar.
- Si el origen es el capping o el tubo de residuos, verifica que el tubo esté conectado hasta el fondo de la junta de la caja de mantenimiento y pase por su canal.
- Revisa el estado de las almohadillas. Si están saturadas, cámbialas o desvía los residuos.
- Si el cabezal gotea, se repara el sistema con adaptadores en los tubos, se rellenan las cámaras de los dampers y se limpia el cabezal.
Cuándo llamar al técnico
Si la tinta llegó a la placa o a los cables, si el cabezal sigue goteando, o si el equipo tiene almohadillas saturadas que no sabes cambiar.
Preguntas frecuentes
¿Por qué sale tinta por debajo del cabezal?
Suele ser cabezal obstruido, aire o mala conexión en los tubos, o almohadilla saturada.
¿Puedo seguir usándola con tinta derramada?
No es recomendable. La tinta puede llegar a la placa y causar un cortocircuito.
Wi-Fi que no conecta o impresora sin conexión
Qué ves
La impresora no aparece en la red, dice sin conexión (offline), no imprime desde el celular o las luces de Wi-Fi parpadean.
Causas más comunes
- Red de 5 GHzAlgunos modelos solo soportan 2.4 GHz. Con router de doble banda, conviene dar a cada banda su propio nombre de red.
- Router lejos o con señal débilInterferencia, tráfico o baja señal.
- Trabajo atascado en la colaUn trabajo pendiente detiene los siguientes.
- IP repetida o máscara incorrectaEpson: «IP y máscara inválidas». Canon: E23 o 3446.
- Puerto o controlador mal configuradoEn Windows el puerto debe ser USBxxx (USB) o EpsonNet Print Port (red).
Solución paso a paso
- Apaga la impresora y desenchúfala 2 minutos. Reinicia también el router.
- Verifica que la red sea de 2.4 GHz. Acerca la impresora al router.
- Restablece la configuración de red del equipo (botón Wi-Fi, o el orificio de reinicio de red) y vuelve a configurar.
- Comprueba que el estado no sea «sin conexión» o «en pausa» y borra los trabajos atascados de la cola de impresión.
- En Windows usa Epson Printer Connection Checker y confirma el puerto (USBxxx o EpsonNet Print Port).
- Si hay conflicto de IP, asigna una que no esté repetida o usa DHCP.
- Con luces de Wi-Fi y Wi-Fi Direct parpadeando en Epson, pulsa el botón Wi-Fi para reintentar. En Canon E31 a E38, pulsa el botón indicado y reconfigura.
Cuándo llamar al técnico
Si tras reiniciar y reconfigurar sigue sin conectar, o si el módulo Wi-Fi no aparece.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no imprime por Wi-Fi si antes funcionaba?
Cambio de router, IP repetida, trabajo atascado en la cola o red de 5 GHz. Reinicia equipo y router.
¿Por qué imprime lento por Wi-Fi?
Interferencia, tráfico o señal débil. Con router de doble banda, separa los nombres de 2.4 y 5 GHz.
El escáner o el ADF no funcionan
Qué ves
No escanea desde la PC o la red, el alimentador automático (ADF) no recoge los originales, o toma dos hojas a la vez.
Causas más comunes
- Rodillo o sensor del ADF sucioEl polvo reduce el agarre y el sensor no detecta el papel.
- Originales fuera de las especificacionesPeso, grosor, tamaño o cantidad de hojas no permitidos.
- Software de escaneoAplicación de escaneo desinstalada, desactualizada o bloqueada por firewall.
- Red inestable o carpeta compartidaErrores de DNS, autenticación o comunicación al escanear a carpeta.
- Vidrio del escáner sucioRayas o manchas en las copias.
Solución paso a paso
- Comprueba que el documento cumpla las especificaciones del ADF (a modo de referencia: aprox. 64 a 95 g/m², máximo 3 mm y 30 hojas) y que no esté arrugado.
- Abre la tapa del ADF y limpia el sensor de la base con aire o algodón. Limpia el interior y el rodillo del ADF.
- En el software cambia el área de escaneo de recorte automático a área máxima, y elige papel común.
- Instala o reinstala la aplicación de escaneo y el controlador, y vuelve a agregar la impresora.
- Para escanear a carpeta de red: PC destino encendida y sin suspensión, red que no sea Pública, ruta que coincida con la de los contactos, usuario y clave correctos, y prueba desactivando el firewall unos minutos.
- Limpia el vidrio del escáner con un paño sin pelusa.
Cuándo llamar al técnico
Si el módulo de escaneo hace ruido pero no escanea, o si el sensor lineal está dañado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el ADF toma dos hojas o se atasca?
Rodillo sucio o papel muy fino. Limpia el rodillo y usa originales dentro de las especificaciones.
¿Por qué no escanea a la carpeta compartida?
Casi siempre es red pública, ruta o credenciales incorrectas, o firewall. Revisa cada punto.
Impresión borrosa, manchada, tenue o con colores incorrectos
Qué ves
Las hojas salen borrosas, con manchas de tinta, muy claras, granuladas o con colores distintos a los de la pantalla.
Causas más comunes
- PapelHúmedo, curvado, viejo, cargado por el lado incorrecto o de un tipo distinto al configurado.
- Cabezal con boquillas tapadasVer la guía de rayas.
- Cabezal desalineadoLa alineación se hace desde el panel o el controlador.
- Ajustes de impresiónAlta velocidad, poca calidad, escala de grises o modo de color incorrecto.
- Tinta sin secarApilar las hojas al salir provoca manchas.
- Resolución bajaImágenes pequeñas ampliadas se ven granuladas.
Solución paso a paso
- Usa papel nuevo, seco y liso. Confirma que el tipo de papel del controlador coincida con el cargado y que la cara imprimible esté hacia el lado correcto.
- Ajusta las guías, no pases la marca de carga y no apiles las hojas al salir. Espera a que la tinta seque, sobre todo en doble cara.
- Desactiva la alta velocidad, sube la calidad de impresión y alinea el cabezal.
- Haz la prueba de boquillas y limpia si hace falta. Limpia la ruta del papel si las bandas o manchas son verticales.
- Para colores: verifica que no esté seleccionada la escala de grises, usa el modo de color estándar y ten presente que los colores nunca coinciden al 100% con la pantalla.
- Con papel grueso o sobres, activa el ajuste de papel grueso (reduce la velocidad).
- Para imágenes granuladas, aumenta la resolución en la misma proporción en que ampliaste la imagen.
Cuándo llamar al técnico
Si tras limpiar y alinear el cabezal sigue mal, puede requerir limpieza profunda o cambio de cabezal.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el color impreso no coincide con la pantalla?
Los colores nunca son idénticos. Usa la gestión de color del controlador y papel recomendado.
¿Por qué salen manchas al apilar hojas?
La tinta no secó. Retira cada hoja al salir y espera antes de apilar.
ServiPack: la herramienta que todo técnico de impresoras Epson necesitaba
¿Impresora bloqueada por «almohadillas llenas» o «caja de mantenimiento»? Deja de mandarla a otro taller y de pagar un reset por cada equipo. Con ServiPack lo resuelves tú, en minutos.
Lo que puedes hacer
Lleva a cero el contador de almohadillas que bloquea el equipo. También pone a cero los contadores de uso (impresiones, páginas y escaneos), ideal cuando restauras el respaldo de una impresora muy usada sobre una casi nueva. Sin taller, sin esperas, sin intermediarios.
Nivel de tinta y porcentaje de la caja de mantenimiento, para diagnosticar antes de tocar nada.
Sabes cuánto ha trabajado el equipo y en qué condición está.
Destapa las boquillas y elimina rayas y falta de color, con limpieza normal o profunda.
Comprueba en el momento que todo quedó perfecto.
Guarda la EEPROM completa antes de intervenir y restáurala si algo sale mal. Trabajas con red de seguridad.
Cada error explicado, con su causa y su solución.
Elimina impresoras duplicadas o fantasma, destraba la cola de impresión y limpia los restos del registro.
Conectas y trabajas, sin configuraciones complicadas.
Por qué te conviene
- Un solo programa reemplaza varias herramientas.
- Un servicio que antes tercerizabas ahora lo cobras tú.
- Atiendes más clientes en menos tiempo.
- Soporte directo de una empresa peruana: Camo Systems S.A.C.
- Se paga solo con los primeros resets.
Herramienta para técnicos. La compatibilidad depende del modelo: confirma el tuyo por WhatsApp antes de comprar. Antes de resetear un contador, revisa o cambia las almohadillas.
Base de consulta rápidaFallas, luces y códigos por categoría, con filtro por fuente
¿Necesitas más códigos de error?
Si no encuentras tu falla aquí, consulta nuestro buscador con los códigos de los manuales de servicio oficiales de Epson: qué significa, por qué pasa y cómo solucionarlo, por modelo o por código.
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Escríbenos con el modelo y el código o las luces que ves, y te ayudamos. También tenemos cajas de mantenimiento, almohadillas y repuestos Epson al por mayor.
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